Принятие решений

Квадрат Декарта — это техника принятия решений, требующая небольшого количества времени, и позволяющая сократить наименее значимые критерии выбора, отсеять их в угоду самым перспективным. Также Квадрат Декарта помогает оценить последствия каждого из возможных выборов и сравнить их.

Недостаточно продумать только лишь «за и против» вашего решения. Вы можете упустить в таком случае массу нюансов. А вот рассмотреть проблему с 4-х сторон: расписать «плюсы и минусы» принятия решения и то же самое с отказом стоит.

Как использовать Квадрат Декарта?

Все, что нужно, это максимально детально и честно ответить на 4 главных вопроса и занести их в таблицу (квадрат). Так как вы заполняете для себя, то стоит писать не только голые факты и цифры, но и ваши сомнения и желания.

После этого вы можете принимать более взвешенное и продуманное решение.

Процесс принятия управленческих решений.

Процесс принятия решений – это выбор из целого ряда возможных вариантов, с целью достижения конкретного результата. 

В процессе принятия управленческих решений необходимо учесть следующее:

• Иметь четкое представление о цели. Нужно понимать, каков будет результат, прежде чем приходить к определенному заключению.

• Определиться, кто будет участвовать в процессе принятия управленческого решения и какие функции выполнять (внедрение, сбор информации, принятие решений на разных этапах).

• Нужно уменьшить неопределенность и риск насколько это возможно прежде, чем делать какие-либо выводы. Это делается посредством сбора информации, что также требует времени, и создает риск появления новых переменных.

• Требуется сделать свой выбор и поставить в известность коллектив. Объяснить сотрудникам, какое решение вы приняли и почему. Затем, на основе информации, полученной от сотрудников, необходимо оценить и скорректировать окончательное заключение.

В итоге, процесс принятия управленческого решения представляет собой цикл, где сначала вы определяетесь в какой сфере его следует принять, далее информируете вовлеченных людей, а затем оцениваете результат и вносите соответствующие коррективы.

Первым шагом в процессе принятия управленческих решений является четкое определение переменных. Есть несколько ключевых вопросов, которые вы должны себе задать:

• Какой желаемый результат?

• Имеются ли какие-то конкретные показатели, которые вы собираетесь использовать?

• Имеются ли у вас критерии выбора и какие у вас есть варианты для вашего заключения?

• Определите сроки вашего решения?

• На что или на кого оно повлияет?

Если у вас не будет ответов на все поставленные вопросы, у вас появятся неясные цели, что может привести к неправильному выбору. Неопределенность в сроках и в том, кто будет участвовать в реализации решения, может привести к его неэффективности.

Принципы принятия управленческих решений.

Существуют четыре принципа принятия руководителем управленческих решений, которые вы можете использовать:

• авторитарный

• принцип, основанный на совместном участии

• демократический

• принцип на основе консенсуса

Ваш выбор, какой из этих четырех принципов использовать, зависит от двух переменных:

• Срочность принятия решения. От низкой срочности, где у вас есть достаточно времени, чтобы сделать выбор, до высокой срочности, когда его нужно принять прямо сейчас;

• Серьезность решения и его влияние на будущее. От несерьезных, которые не будут иметь большого влияния, до очень серьезных, имеющие огромное влияние.

Теперь рассмотрим, какой принцип следует выбирать, учитывая ту или иную переменную:

• При авторитарном, решение принимается на самом верху. Оно не требует вовлеченности третьих лиц, т.к. иногда это может быть контрпродуктивным. Как правило, такой метод часто используется в небольших компаниях, с вертикальной структурой управления, где начальник или собственник предприятия единолично принимает все управленческие решения. В крупных организациях данный метод используется, когда нужно принять срочное решение, которое имеет низкий риск и несерьезные последствия.

• Принцип, основанный на совместном участии, предполагает собой принятие решения с учетом вклада людей, вовлеченных в процесс. Этот метод используется, когда принятое заключение предполагает высокий риск. Дополнительная информация, полученная от большего количества людей снижает риск принятия неправильного управленческого решения. Кроме того, уменьшаются риски при исполнении, т.к. люди имели возможность внести свой вклад и имели право голоса в окончательном решении. Данный метод применяется, когда нет большой срочности, но сам выбор имеет большое влияние на результаты.

• Демократический. Используется для несерьезных решений, имеющих крайний срок. Чаще всего это организационные вопросы, которые решаются большинством голосов.

• Принцип на основе консенсуса используется, когда нужно принять очень серьезное управленческое решение и в распоряжении имеется немного времени. В процессе участвуют разные отделы и команды организации, чья заинтересованность в правильном решении очень высока. Итоговое заключение принимается после того, когда каждый сказал свое «да».